Adım 05 · Destek
Sistemi kullanıma almak önemli bir dönüm noktasıdır.
Ama yolun sonu değildir.
Sistem kullanıma alındıktan sonra da sorularınız, destek ihtiyaçlarınız ve sisteminizin hedefe yönelik optimizasyonu için yanınızda kalırız.
Bu adımı inceleyinBu adım neden önemli?
Sistemi kullanıma almak önemli bir dönüm noktasıdır.
Ama yolun sonu değildir.
Sistem kullanılmaya başlandığında ilk gerçek deneyimler ortaya çıkar. Soruları doğru değerlendirmeye, sorunları hedefe yönelik çözmeye ve iyileştirme fırsatlarını belirlemeye yardımcı oluruz.
İyi bir destek hizmeti yalnızca cihazı tanımakla kalmaz, cihazın mağazanızdaki tüm işleyişin bir parçası olduğunu da bilir.
Somut olarak neler yapıyoruz?
Özenle uygulanır.
Sonuçlar açıkça paylaşılır.
Tek muhatap
Kurulan sistemle ilgili sorularınız için kime başvuracağınızı bilirsiniz.
Soruna odaklı analiz
Sorunların verimli şekilde incelenebilmesi için gerekli bilgileri toplarız.
Çözüm odaklı takip
Sistem kullanıma alındıktan sonra nerede ek açıklama veya ayarlama gerektiğini değerlendiririz.
İşletmenizle birlikte gelişir
Yeni ihtiyaçlar mevcut sistem mimarisi çerçevesinde değerlendirilir.
Sıkça sorulan sorular
Önceden bilmenizde fayda var.
Kararlaştırılan iletişim kanallarını kullanın ve çalışma noktası, yapılan işlem ve ekranda görünen bildirim hakkında mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi verin.
Evet. Yeni işlevleri veya donanımları her zaman mevcut yapılandırma ve destek hizmetleriyle birlikte değerlendiririz.
Öncelikle sorunun uzaktan ve güvenli biçimde çözülüp çözülemeyeceğini değerlendiririz. İşletmede kontrol gerektiğinde, yapılan anlaşmalar doğrultusunda yerinde destek planlarız.
Bu, sorunun etkisine ve kararlaştırılan destek kapsamına bağlıdır. Satış işlemlerini durduran bir sorun, acil olmayan bir değişiklik talebinden doğal olarak daha önceliklidir.
+32 489 20 87 24 numaralı telefonu arayabilir veya info@devera.be adresine e-posta gönderebilirsiniz. Teknik bir sorun yaşadığınızda ilgili çalışma noktasını ve sorundan hemen önce ne olduğunu mutlaka belirtin.
İşletmenize uygun bir süreç
Bugün hangi aşamada olduğunuzu anlatın.
Bir sonraki adımı birlikte netleştirelim.
Talebinizi mağazanızın tüm işleyişi çerçevesinde değerlendirir ve uygulanabilir bir sonraki adım öneririz.